为进一步做好志愿者关怀支持工作，复盘阶段性医务志愿服务工作成效，倾听一线志愿者的心声，缓解长期岗位服务带来的倦怠情绪，增强志愿团队凝聚力与归属感，2026年9月6日，广汉市人民医院“幸福慢友”开展第二次志愿者座谈总结活动，共计25名参与过 “幸福慢友” 项目的在岗志愿者参加本次活动。

前期医务社工充分做好各项筹备工作，完成活动方案策划、志愿者报名统计，实地完成户外场地踩点，确认遮阳、应急避险备用区域，筹备横幅、茶歇、纪念物资、手举牌等物料，细化活动流程与户外安全预案，保障座谈团建活动顺利开展。

活动当日，志愿者陆续抵达活动地点有序签到。社工做开场致辞，向长期坚守在陪诊引导、自助机协助、入院服务中心各个岗位，默默为就诊患者提供便民服务的全体志愿者致以诚挚的感谢，介绍本次户外座谈的开展目的与活动流程，希望大家卸下岗位服务压力，畅所欲言，分享自己的所思所感。

在座谈交流环节，大家围坐在一起，结合自身岗位实际，分享志愿服务中温暖感人的服务瞬间，坦诚交流日常服务过程中遇到的困惑与难点。志愿者们围绕志愿排班调整、岗位分配、后续岗前培训内容、志愿者关怀激励机制等多个方面，积极建言献策。对于部分性格内敛不便当众发言的志愿者，活动设置书面留言方式收集想法。座谈间隙穿插轻松的暖场小游戏，活跃现场氛围，拉近志愿者之间的距离。社工全程认真记录每一条意见建议，并针对部分诉求进行现场回应。

本次户外座谈总结活动取得良好成效。借助轻松的户外环境，打破日常轮岗服务带来的沟通壁垒，为志愿者搭建起倾诉、交流、建言的平台，有效疏导志愿者的服务倦怠，进一步增强了整个志愿队伍的向心力。活动收集到来自服务一线的宝贵改进建议，为后续优化“幸福慢友”医务志愿服务管理、完善志愿者关怀体系提供重要参考。志愿者纷纷表示，在本次活动中感受到项目的重视与关怀，收获同伴之间的经验与力量，对接下来继续投身医务志愿服务充满热情。

（“幸福慢友”-广汉市人民医院医务社工服务项目由中共广汉市委社会工作部支持，广汉市卫生健康局、广汉市人民医院与成都市新都区翱翔社会工作服务中心联合申报实施，旨在提升医疗人文关怀与服务效能。）